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今日は、4名の患者様からの声をご紹介します
No,1
『看護師さん、看護助手さん、その他清掃スタッフの皆さん全員が丁寧にそしてどんなときにもにこやかに対応していただき、安心して入院生活を過ごすことができました。心から感謝しています。また、リハビリの先生も明るく会話をしながらリハビリを行って下さり楽しくリハビリができました。ありがとうございました!!』
No,2
『大変よい病院です。看護師さんの対応もよく感心しております。』
No,3
『体のケアはもちろんですが、心のケアまでの気遣い心から感謝いたします。これからも心あるケアで多くの患者さんに寄り添ってください』K・I様
No,4
『3階の医師、看護師、介護士、理学療法士、清掃員の方々、お世話になりました。健康にお気をつけください。本日4階へ移動。ありがとう』
本日も朝礼で職員一同に紹介しました。お礼の言葉の数々、本当にありがとうございます。職員一人一人のエネルギーになります!
昨年あたりに頂いていた患者さんからのご要望が一部叶いました。
旧館側のトイレ8台だけウォシュレットが付いていません。そのうち3階、4階2台ずつの計4台に、ウォシュレットを設置致しました。残りはもう少しお待ちくださいね。
病室のエアコンも完備され、また全病室を含む全館の無料Wi-Fiも整備されました。
建物は古いですが、患者さんにとって少しでも良い環境で過ごして頂けたら幸いです。
朝晩寒いですね。暖房器具はもう使っていますか?
感染症も色々流行っていますので、換気もしっかり行いましょうね。
皆さん、お身体をお大事になさってください。
総師長 郷田
3名の患者様からの声をご紹介します
No,1
『日々の業務と患者さんの健康管理、毎日お疲れ様です。今回、進藤病院に初めての入院になります。毎日お忙しい中、笑顔で対応して下さり、こちらは不安感が和らぎます。また、心配ごとが多く色々と質問してしまうのですが、一つ一つ丁寧に答えて頂き安心して過ごすことができます。患者さんへの声掛けも優しさが伝わってきます』
No,2
『初めての入院だったので不安な事も多かったのですが、看護師の方々がみんな優しくてとっても過ごしやすかったです。ご飯もとてもおいしくて毎回残さず食べることができました。とても気さくに話をしてくれる看護師さんや、採血の時なかなか血管が出てこず手こずってて不安になったんですが、こまめに痛くないか聞いてくれたり和ませてくれて不安が取れました。改めて看護師の方々すごいなと思いました。』
No,3
『レースのカーテンがあるといいですね。病院で日焼けしてしまうし、まぶしさも抑えられます。そして、着替えや清拭の際にわざわざ窓のカーテンを閉める必要が無くなります。
エアコンもWi-Fiもあり完璧!そしてナース、スタッフの皆さんが優しくとても良い印象です。ご飯もボリュームがありました。美味しかったです。お米がべちゃっとしていなく良かったです。』
レースのカーテンは、日差しが直接入る西側の病室には付いているのですが、東側の病室には付いていません。今後検討していきたいと思います。
各病室のエアコンも、院内全館で使えるWi-Fiも、今まで患者さんから頂いた沢山のお言葉が形になったものです。
本日も朝礼で職員一同に紹介しました。お礼の言葉の数々、本当にありがとうございます。職員一人一人のエネルギーになります!
朝晩秋らしくなってきましたね。感染症も色々流行っているみたいです。皆さん、お身体をお大事になさってください。
総師長 郷田
患者様からの声をご紹介します
『親切丁寧に対応して頂き本当にありがとうございました。皆さんのおかげで入院生活が不安なく過ごせました。』
もう1名からも
『今まで痺れがあったのが、今回の手術で痺れも取れたのが嬉しいです。H先生ありがとうございます。担当してくれたN看護師さんありがとう。ご飯もとてもおいしかったです。N看護師さん、O看護師さん、Y看護師さんありがとう。リハビリのS先生ありがとうございました。家に帰っても握力がつくよう頑張ります。』
お礼の言葉、ありがとうございます!
本日も朝礼で職員一同に紹介しました。
名前を挙げられた職員は患者さんの声に感謝し、仕事のモチベーションアップになります。
そして該当職員だけでなく、その部署のモチベーションアップにも繋がっています。本当にありがとうございます。暑い日が続きますがお身体をお大事になさってください。
総師長 郷田
患者様からの声をご紹介します
『私は今回の入院が3回目でした。毎年のように入院していますが、看護師さんや理学療法士さん、作業療法士さんは変わらず笑顔で接して下さいました。
来年の夏こそ進藤病院で過ごすことが無いよう頑張ります。どれだけ怪我をしても、スポーツを止める選択肢は自分の中にはないので、勉強とスポーツを適度にこなしていきます。本当にお世話になりました。ありがとうございました。』
お礼の言葉、ありがとうございます! 今週の朝礼で全職員に紹介いたしました。
学生の方と思われますが、悔いのない、思い出が多く残るような、楽しい青春を送ってください!
そして、怪我に気を付けながら、大好きなスポーツを頑張ってください!
入院されていた方の声として寄せられた内容は毎週の朝礼で全職員に周知しています。
また、該当部署にはコピーも渡し、各部署の壁に貼らせて頂いております。
これからはホームページ上でもご紹介していきます。
今回は第1回目ですが、良い意見だけではなく、クレームや対応した内容なども載せていきたいと考えています。
総師長 郷田