今日は６名の患者さんからの声をご紹介します。

『外来について
・外来待合室が寒い
・看護師の病状聴取は「別室で」が理想的。ただし、移動が困難な場合はその場ででも良い
・高齢者の方には、ため口ではなく尊厳をもって接して欲しい
病棟について
・照度調節できるライトで良い
・看護師は簡潔に、そして理由もつけて説明してくれ分かりやすかった
・リハビリは丁寧で、質問にも答えながら訓練を提供してくれた　』　匿名

外来待合室での寒さや看護師の言動で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
当院は正面入り口も、裏入り口も待合ホールに面しているので、ドアの開け閉めが直接外気の流入に繋がってしまいます。待っている方にひざ掛けのご用意はしていますが、もっと全員が寒くない環境整備を考えていかなければと思います。また、患者さんに対する配慮や言葉遣いにも注意していくようスタッフ指導して参ります。

『右手の手術で不便なことばかり。手術後は色々お手伝い下さりありがとうございました。これだけ右手で書けるようになりました』 Ｉさん、女性

『院内でレクレーション、バイオリンコンサートなど、大変楽しく過ごせました』 Ｎさん、男性

『入院で不安や心配が沢山ありましたが、皆さんとても親切で優しく接して下さり、安心して入院、手術が出来ました』 Ｋさん、女

『初めての入院、手術で不安でしたが、温かく接して下さり、安心して入院生活を送ることが出来ました』 Ｔさん、女性

『フリーで使用できるシャワーの時間があと5分長かったらいいなと思います。次の方が男性だと焦ります。
入院生活では耳を傾け寄り添って下さり安心して過ごすことが出来ました。回復過程を分かりやすく説明されイメージできた箏で、精神的にとても救われました』 Ｓさん、女性

シャワー室を利用する患者さんの数が多いと、どうしても一人当たりに使用できる時間が制限されるのはご理解いただけると思います。その中でも時間帯を男女別にするとか、時期によって少し延長するなど患者さんの目線で対策を検討しようと思います。

お褒めの言葉にはいつも大変感謝するとともに、ご指摘いただいた点については環境改善に向けて検討を重ねていきたいと思います。
皆さんからの貴重な声を頂けること、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

総師長　郷田